ਕੀ ਸਰਕਾਰੀ ਦਫਤਰਾਂ ਵਿੱਚ ਤੁਹਾਡੀ ਕੋਈ ਨਹੀਂ ਸੁਣ ਰਿਹਾ? ਜਾਣੋ ਪੰਜਾਬ ਸਰਕਾਰ ਦੇ ਇਸ ਆਨਲਾਈਨ ਪੋਰਟਲ ਰਾਹੀਂ ਮੁਫਤ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਕਿਵੇਂ ਕਰੀਏ।

ਕੀ ਤੁਹਾਡਾ ਕੋਈ ਸਰਕਾਰੀ ਕੰਮ ਰੁਕਿਆ ਪਿਆ ਹੈਂ? ਕੀ ਤੁਸੀਂ ਵਾਰ-ਵਾਰ ਸਰਕਾਰੀ ਦਫਤਰਾਂ ਦੇ ਚੱਕਰ ਲਗਾ ਕੇ ਥੱਕ ਚੁੱਕੇ ਹੋ ਅਤੇ ਤੁਹਾਡੀ ਕੋਈ ਵੀ ਸੁਣਵਾਈ ਨਹੀਂ ਹੋ ਰਹੀ ਜੇਕਰ ਇਸ ਤਰ੍ਹਾਂ ਤੁਹਾਡੇ ਨਾਲ ਹੋ ਰਿਹਾ ਹੈ ਤਾਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਹੋਰ ਖੱਜਲ ਖੁਆਰ ਹੋਣ ਦੀ ਜਰੂਰਤ ਨਹੀਂ ਹੈ।

ਅੱਜ ਦੇ ਡਿਜੀਟਲ ਯੁਗ ਵਿੱਚ ਪੰਜਾਬ ਸਰਕਾਰ ਨੇ ਪੰਜਾਬ ਦੇ ਨਾਗਰਿਕਾਂ ਲਈ ਇੱਕ ਬਹੁਤ ਹੀ ਵਧੀਆ ਡਿਜੀਟਲ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਤਿਆਰ ਕੀਤਾ ਹੈ। “ਜਨਤਕ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਨਿਵਾਰਨ ਪੋਰਟਲ” (Public Grievance Redressal Portal) ਇਹ ਪੋਰਟਲ connect.punjab.gov.in ਦੀ ਵੈੱਬਸਾਈਟ ਤੇ ਉਪਲਬਧ ਹੈ, ਇਸ ਰਾਹੀਂ ਤੁਸੀਂ ਘਰ ਬੈਠੇ ਆਪਣੇ ਕੰਪਿਊਟਰ ਜਾਂ ਮੋਬਾਈਲ ਤੋਂ ਪੰਜਾਬ ਦੇ ਕਿਸੇ ਵੀ ਵਿਭਾਗ ਜਾਂ ਸਰਕਾਰੀ ਦਫਤਰ ਦੇ ਖਿਲਾਫ ਆਪਣੀ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਦਰਜ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ।

ਆਓ ਜਾਣਦੇ ਹਾਂ ਇਸ ਪੋਟਰਲ ਬਾਰੇ ਪੂਰੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਅਤੇ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਦਰਜ ਕਰਨ ਦਾ ਸਭ ਤੋਂ ਸੌਖਾ ਤਰੀਕਾ

ਸਿਕਾਇਤ ਨਿਵਾਰਨ ਪੋਰਟਲ ਕੀ ਹੈ? (WHAT IS GRIEVANCE PORTAL)

ਇਹ ਪੰਜਾਬ ਸਰਕਾਰ ਦਾ ਇੱਕ ਆਨਲਾਈਨ ਪਲੇਟਫਰਮ ਜਿਸ ਦੀ ਮਦਦ ਨਾਲ ਪੰਜਾਬ ਦਾ ਹਰ ਇੱਕ ਨਾਗਰਿਕ ਕਿਸੇ ਵੀ ਜਗਹਾ ਤੋਂ ਅਤੇ ਕਿਸੇ ਵੀ ਸਮੇਂ ਕਿਸੇ ਵੀ ਸਰਕਾਰੀ ਦਫਤਰ ਕਰਮਚਾਰੀ ਅਧਿਕਾਰੀ ਦੀ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਬੜੇ ਹੀ ਸੌਖੇ ਤਰੀਕੇ ਨਾਲ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਇਹ ਪੋਰਟਲ ਪੰਜਾਬ ਦੇ ਨਾਗਰਿਕਾਂ ਨੂੰ ਸ਼ਕਤੀ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਸਭ ਤੋਂ ਵੱਡੀ ਗੱਲ ਇਹ ਵੀ ਹੈ ਕਿ ਪੰਜਾਬ ਸਰਕਾਰ ਇਨਾ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਦੇ ਨਿਪਟਾਰੇ ਸਮੇਂ ਵੱਧ ਅਤੇ ਜਲਦੀ ਕਰਦੀ ਹੈ। ਇਸ ਪੋਰਟਲ ਰਾਹੀਂ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਕਰਨ ਤੇ ਪੜਤਾਲ ਅਤੇ ਕਾਰਵਾਈ ਬਹੁਤ ਜਲਦੀ ਹੁੰਦੀ ਹੈ।

ਇਸ ਪੋਰਟਲ ਰਾਹੀਂ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਦਰਜ ਕਰਨ ਦੇ ਮੁੱਖ ਫਾਇਦੇ(KEY BENEFITS)

ਕੋਈ ਫੀਸ ਨਹੀਂ (Zero Cost): ਇਸ ਪੋਰਟਲ ‘ਤੇ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਦਰਜ ਕਰਨ ਲਈ ਤੁਹਾਨੂੰ ਇੱਕ ਵੀ ਰੁਪਇਆ ਦੇਣ ਦੀ ਲੋੜ ਨਹੀਂ ਹੈ। ਐਪਲੀਕੇਸ਼ਨ/ਪ੍ਰੋਸੈਸਿੰਗ ਫੀਸ ਅਤੇ ਸਰਕਾਰੀ ਫੀਸ ਬਿਲਕੁਲ ਮੁਫ਼ਤ (₹ NA) ਹੈ।
ਪੱਕੀ ਸਮਾਂ-ਸੀਮਾ (Time-Bound Resolution): ਤੁਹਾਡੀ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਦਾ ਨਿਪਟਾਰਾ ਕਰਨ ਲਈ ਵਿਭਾਗ ਕੋਲ 15 ਦਿਨਾਂ ਦੀ ਸਮਾਂ-ਸੀਮਾ ਹੁੰਦੀ ਹੈ।
ਕਿਸੇ ਵਾਧੂ ਦਸਤਾਵੇਜ਼ ਦੀ ਲੋੜ ਨਹੀਂ: ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਦਰਜ ਕਰਨ ਵੇਲੇ ਤੁਹਾਨੂੰ ਲਾਜ਼ਮੀ ਤੌਰ ‘ਤੇ ਕੋਈ ਵੀ ਸਹਾਇਕ ਦਸਤਾਵੇਜ਼ ਅਪਲੋਡ ਕਰਨ ਦੀ ਲੋੜ ਨਹੀਂ ਹੈ।
ਆਪਣੀ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਨੂੰ ਟ੍ਰੈਕ ਕਰੋ (Track Your Complaint): ਜਦੋਂ ਤੁਸੀਂ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਦਰਜ ਕਰਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਸਿਸਟਮ ਦੁਆਰਾ ਇੱਕ ਵਿਲੱਖਣ ਰਜਿਸਟ੍ਰੇਸ਼ਨ ਨੰਬਰ (Unique ID) ਤਿਆਰ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ। ਇਸ ਨੰਬਰ ਨਾਲ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੀ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਦਾ ਸਟੇਟਸ (Status) ਚੈੱਕ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ ਕਿ ਉਸ ‘ਤੇ ਕੀ ਕਾਰਵਾਈ ਹੋ ਰਹੀ ਹੈ।

ਅਰਜੀ ਕਿਵੇਂ ਦੇਣੀ ਹੈ (HOW TO APPLY STEP BY STEP)

ਆਪਣੀ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਆਨਲਾਈਨ ਦਰਜ ਕਰਨ ਲਈ ਹੇਠਾਂ ਦਿੱਤੇ ਸੌਖੇ ਕਦਮਾਂ ਦੀ ਪਾਲਨਾ ਕਰੋ:

ਪੋਰਟਲ ‘ਤੇ ਜਾਓ: ਸਭ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਪੰਜਾਬ ਸਰਕਾਰ ਦੀ ਅਧਿਕਾਰਤ ਵੈੱਬਸਾਈਟ connect.punjab.gov.in ‘ਤੇ ਜਾਓ।
ਲੌਗਇਨ ਕਰੋ (Login): ਪੋਰਟਲ ਨਾਲ ਜੁੜਨ ਲਈ ਆਪਣਾ ਮੋਬਾਈਲ ਨੰਬਰ ਜਾਂ ਈਮੇਲ ਆਈਡੀ ਭਰ ਕੇ ਲੌਗਇਨ ਕਰੋ। ਜੇਕਰ ਤੁਹਾਡਾ ਖਾਤਾ ਨਹੀਂ ਹੈ, ਤਾਂ ਪਹਿਲਾਂ ਨਵੀਂ ਰਜਿਸਟ੍ਰੇਸ਼ਨ ਕਰੋ।
ਪ੍ਰੋਫਾਈਲ ਭਰੋ (Complete Profile): ਲੌਗਇਨ ਕਰਨ ਤੋਂ ਬਾਅਦ, ਆਪਣੀ ਲੋੜੀਂਦੀ ਜਾਣਕਾਰੀ (ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਨਾਮ, ਪਤਾ, ਜ਼ਿਲ੍ਹਾ ਆਦਿ) ਭਰ ਕੇ ਆਪਣਾ ਪ੍ਰੋਫਾਈਲ ਪੂਰਾ ਕਰੋ।
ਅਪਲਾਈ ਕਰੋ (Click Apply Now): ਪ੍ਰੋਫਾਈਲ ਪੂਰਾ ਹੋਣ ਤੋਂ ਬਾਅਦ, ਸਕਰੀਨ ‘ਤੇ ਦਿੱਤੇ “Click to apply for Grievance” ਜਾਂ “Apply Now” ਬਟਨ ‘ਤੇ ਕਲਿੱਕ ਕਰੋ।
ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਲਿਖੋ: ਆਪਣੀ ਸਮੱਸਿਆ ਬਾਰੇ ਪੂਰੇ ਵਿਸਥਾਰ ਵਿੱਚ ਲਿਖੋ ਅਤੇ ਜਿਸ ਵਿਭਾਗ ਨਾਲ ਸਬੰਧਤ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਹੈ, ਉਸਦੀ ਚੋਣ ਕਰੋ ਅਤੇ ਫਾਰਮ ਜਮ੍ਹਾਂ (Submit) ਕਰ ਦਿਓ।

ਉੱਪਰ ਦਿੱਤੇ ਆਸਾਨ ਕਦਮਾਂ ਰਾਹੀਂ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੀ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਦਰਜ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ , ਹੁਣ ਤੁਹਾਨੂੰ ਆਪਣੇ ਕਿਸੇ ਵੀ ਸਰਕਾਰੀ ਕੰਮ ਲੇਖਾ ਅੱਜ ਲਿਖਵਾ ਰਹੇ ਹੋਣ ਦੀ ਜ਼ਰੂਰਤ ਨਹੀਂ ਹੈ। ਜੇਕਰ ਤੁਹਾਨੂੰ ਜਾਣਕਾਰੀ ਵਧੀਆ ਲੱਗੀ ਤਾਂ ਆਪਣੇ ਦੋਸਤਾਂ ਮਿੱਤਰਾਂ ਅਤੇ ਪਰਿਵਾਰ ਨਾਲ ਸਾਂਝਾ ਕਰੋ ਅਤੇ ਸਾਡੀ ਵੈਬਸਾਈਟ ਨਾਲ ਬਣੇ ਰਹੋ ਸਾਡੀ ਵੈਬਸਾਈਟ ਤੁਹਾਨੂੰ ਇਸ ਤਰਹਾਂ ਦੀ ਹੀ ਨਵੀਂ ਜਾਣਕਾਰੀ ਹਰ ਸਮੇਂ ਦੇਣ ਲਈ ਮਿਹਨਤ ਕਰਦੀ ਰਹਿੰਦੀ ਹੈ।

ਸਾਡੇ ਵਟਸਐਪ ਗਰੁੱਪ ਨਾਲ ਜੁੜਨ ਲਈ ਸਾਈਟ ਦੇ ਉੱਪਰ ਦਿੱਤੇ ਜੋਇਨ ਬਟਨ ਉੱਪਰ ਕਲਿੱਕ ਕਰੋ ਤਾਂ ਕਿ ਨਵੀਆਂ ਅਪਡੇਟਸ ਤੁਹਾਨੂੰ ਮਿਲਦੀਆਂ ਰਹਿਣ।